İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Kankacard olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade ve geri ödeme süreçlerimiz, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, yasal mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Yeniden satılabilir durumda bulunması,
• Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı uygulanmayabilir:

• Açılmış veya koruyucu ambalajı bozulmuş Booster Pack, Booster Box, Elite Trainer Box, Collection Box ve benzeri koleksiyon ürünleri.
• Mühürü açılmış veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler.
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler.

Koleksiyon kart ürünlerinin içeriği tamamen rastgele olduğundan, belirli kartların çıkmaması iade sebebi olarak kabul edilmez.

3. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size;

• Hasarlı,
• Eksik,
• Yanlış ürün olarak

ulaşırsa, lütfen teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Başvurunuz incelendikten sonra uygun görüldüğü takdirde;

• Ürün değişimi,
• Eksik ürün gönderimi,
• Geri ödeme

işlemleri gerçekleştirilecektir.

Hasarın kargo kaynaklı olduğu durumlarda, kargo ambalajının ve ürünün fotoğraflarının paylaşılması sürecin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İadenin onaylanması halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre yasal süreler içinde iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Ön Sipariş (Pre-Order) Ürünleri

Ön sipariş ürünlerinde, ürün henüz kargoya verilmemişse sipariş iptal talebiniz değerlendirmeye alınabilir.

Ürün kargoya teslim edildikten sonraki süreçte genel iade koşulları uygulanır.

Resmî çıkış tarihindeki değişiklikler veya üretici/distribütör kaynaklı gecikmeler tek başına iade sebebi oluşturmaz.

6. İade Gönderimi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, tarafımızca bildirilecek adrese güvenli şekilde göndermeniz gerekmektedir.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

7. İletişim

İade veya geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kankacard

📧 E-posta: support@kankacard.com

🌐 Web Sitesi: www.kankacard.com

Kankacard Güvencesi

• ✅ %100 Orijinal Ürün Garantisi
• ✅ Güvenli Alışveriş
• ✅ Şeffaf İade Süreci
• ✅ Hızlı Müşteri Desteği
• ✅ Güvenli Paketleme
• ✅ Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet

Teşekkür ederiz.

Kankacard – Sen de Kanka Ol!