![Light Ball [Reverse Holo] #191/217 Ascended Heroes](http://kankacard.com/cdn/shop/files/1600_53f5c21d-0e14-4577-9869-29928daacf81.jpg?v=1774428038&width=120)
![Light Ball [Reverse Holo] #191/217 Ascended Heroes](http://kankacard.com/cdn/shop/files/1600_53f5c21d-0e14-4577-9869-29928daacf81.jpg?v=1774428038&width=3840)
Sıkça sorulan sorular
Biz Kimiz?
KankaCard, Pokémon, Magic: The Gathering, One Piece Card Game ve diğer koleksiyon kart oyunlarını Türkiye'deki koleksiyoncularla buluşturmak amacıyla kurulmuş bir TCG mağazasıdır.
Türkiye operasyonlarımızı Eğilmez Cafe Gıda Otomotiv Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi bünyesinde yürütürken, Avrupa operasyonlarımızı Almanya merkezli TCG Express aracılığıyla sürdürmekteyiz. Avrupa'nın önde gelen distribütörleri ve güvenilir tedarikçileriyle çalışarak müşterilerimize %100 orijinal ve lisanslı ürünler sunuyoruz.
Amacımız, koleksiyoncuların ve oyuncuların en yeni TCG ürünlerine güvenilir, uygun fiyatlı ve hızlı şekilde ulaşmasını sağlamaktır. Resmi ithalat süreçleri ve güçlü lojistik ağımız sayesinde Avrupa ve Türkiye arasında düzenli ürün akışı gerçekleştiriyoruz.
Şirket Bilgilerimiz
🏢 Eğilmez Cafe Gıda Otomotiv Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi
📍 Maltepe Mah. Yılanlı Ayazma Sok. A Blok Apt. No:13 AA, Zeytinburnu / İstanbul
🇩🇪 TCG Express
📍 Kurze Str. 7, 71034 Böblingen, Almanya
📲 WhatsApp Sipariş & B2B Hattımız: 0532 663 57 66
💸 Havale / EFT ile verilen siparişlerde %10 indirim
🎴 %100 Orijinal ve Lisanslı Ürünler
🚚 Türkiye Geneli Güvenli Gönderim
🌍 Avrupa Tedarik Ağı ve Resmi İthalat Süreçleri
🏪 B2B ve Toptan Satış Desteği
Müşteri memnuniyeti, güvenilir alışveriş deneyimi ve uzun vadeli iş ortaklıkları oluşturmak temel önceliğimizdir. Koleksiyon dünyasının en yeni ve en özel ürünlerini sizlerle buluşturmaktan mutluluk duyuyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişlerimizin hazırlanma ve kargoya teslim süresi yoğunluk durumuna bağlı olarak ortalama 5-10 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatil, bayram ve gümrük süreçlerine bağlı olarak bu süre çok nadir durumlarda uzayabilmektedir.
Kargo takip numaram ne zaman gönderilir?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz SMS ve e-posta yoluyla otomatik olarak tarafınıza iletilmektedir.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Satışa sunduğumuz tüm ürünler %100 orijinal ve lisanslı ürünlerdir.
Ön sipariş (Pre-Order) ürünler ne zaman gönderilir?
Ön sipariş ürünler, resmi çıkış tarihinden sonra ithalat ve tedarik sürecine bağlı olarak gönderilmektedir. Ürünlerin Avrupa çıkışı, lojistik ve gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra sevkiyat süreci başlamaktadır. Olası gecikmeler ürün sayfasında veya tarafınıza ayrıca bildirilmektedir.
Siparişimde eksik ürün var, neden?
Bazı ürünlerde stok veya tedarik gecikmesi yaşanabilmektedir. Stokta hazır olan ürünleriniz öncelikli olarak gönderilebilir. Eksik ürünler stoklara ulaştığında ayrıca sevk edilmektedir.
İade ve değişim yapabiliyor muyum?
Açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde, mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki şartlara uygun olarak iade veya değişim yapılabilmektedir. Açılmış TCG ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
Booster Pack içerikleri garanti mi?
Hayır. Booster pack ve booster box içerikleri tamamen rastgeledir. Belirli kart çıkışı garanti edilmez.
Ürünler sealed mı gönderiliyor?
Evet. Booster Box, ETB, Collection Box ve diğer sealed ürünler korumalı ve açılmamış şekilde gönderilmektedir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Gönderimlerimiz ağırlıklı olarak PTT Kargo ve Hepsijet ile yapılmaktadır. Yoğunluk durumuna göre farklı kargo firmaları kullanılabilmektedir.
Siparişime sonradan ürün ekleyebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlanma aşamasındaysa destek ekibimizle iletişime geçerek ekleme talebinde bulunabilirsiniz.
Yurtdışından mı gönderim yapıyorsunuz?
Ürünlerimizin bir kısmı Avrupa tedarik ağımız üzerinden resmi ithalat süreçleriyle getirilmektedir. Tüm süreçler yasal ve resmi prosedürlere uygundur.
Gümrük vergileri müşteriye mi ait?
Hayır. Ürünlerimizin gümrük vergileri ve ithalat süreçleri tarafımızca karşılanmaktadır. Müşterilerimiz ekstra gümrük ücreti ödemez.
Gümrük nedeniyle gecikme olur mu?
Resmi tatil, bayram dönemleri veya gümrük yoğunlukları nedeniyle bazı ürünlerde teslimat süresi uzayabilmektedir.